您好：
下面的几个情况您可以参考
看您的电脑情况应该可以加一个内存条，加内存的难度是很大的，您可以找戴尔工程师安装，以免自己安装出现不兼容的现象，下面是服务站的查询链接，您能查到详细地址以及联系方式
您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
dell维修站查询网址：www.dell.com.cn/cis
这是比较权威的百度内存安装方法您可以参考一下。
http://jingyan.baidu.com/article/eae07827f36bec1fed54856e.html
内存条是后来假的吗 有两种可能 1.电脑支持最大内存2.63G 2.内存条不是正品 具体你是知道的
显示的是剩余还是总共？你用什么看的？右键单击我的电脑，之后点属性。上面会显示你的内存情况 内存2G=1.99G（笔记本电脑）内存实际2G=1.96G
这是32为系统不能识别4G的，得换64位的win7才行，这样才能发挥作用
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