wan口未连接分两种情况：
路由器重置后未进行拨号设置
宽带故障
解决办法
第一种情况：
查看（重置后）路由器网关然后对其进行相关设置，具体操作可查看百度经验；
第二种情况：
宽带故障可以拨打你的运营商电话，根据语音提示保修，这里需要注意一点细节：你需要提供宽带登记的身份证和电话，还需要询问一下你所在的区域有没有宽带线路维修，如果没有的话，可以告诉客服让他安排人来进行维修（这是不收费的，切记！）
说在最后：
由于你的描述不是太清楚，如果以前的路由器WAN口能点亮但提示未连接，则线路基本无碍，是你的前者路由器故障，如两个路由器都不能点亮win口指示灯，则宽带故障的可能性更大，毕竟路由器一般不容易坏。望采纳
给商家打电话不就知道了，不行让他们来修，因为有些问题是不可以自己修的不然修坏还不如不修
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