我有很多社群应该怎么做社群团购啊？

想做好社群团购，需要处理好4个关键的环节，分别是：选品、定价、推广和客服。下面一个一个来说这些环节要怎么做。

1、选品

选品是拼团活动的根基！选对产品，可以让活动效果事半功倍；选错产品，活动效果可能就会事倍功半。

以下是我们对选品的一些心得，希望对你有所帮助。

1） 价值观取向

我们经常发现同样的产品，同样的价格，在一个群里就能大卖，另一个群里却是无人问津，两个不同社群中的表现截然不同。

这个和社群初始的引导，人群的属性，社群内人与人的相互影响有很大关系。

从社群本身的价值标签入手选择产品，小助手做好初始的引导非常重要。社会影响通常是被初期的引导造就的，就像蝴蝶效应。

2）实用可资讯化

和时间、热点相结合，例如情人节、儿童节、开学季等，将产品和资讯结合，可以凸显它的实用性。

3）质量品控

例如生鲜类的产品可能在包装物流送达后，有一定的坏品或影响卖相，有的产品可能因为温度影响，送达后产品软化或变形。

对很多商家来说，做批量有时候都不赚钱，甚至亏本。但是，千万不要因为团购的利润低，就忽视产品的质量。用户不会因为团购便宜就降低对产品质量的要求。

在团购低价的同时，又能保证商品的质量，会让用户得到超预期的购物体验。这种信任关系一旦建立，收获的不仅是一名忠实粉丝，还是一个优质的口碑传播者，反之亦然。

水能载舟亦能覆舟。做好品控，提高用户购物体验，是建立好口碑的关键。

2、定价

产品定价并非越低越好，应该符合人群。有些产品可能高一点更容易传播，例如很多女性用品、奢侈品，中产阶级使用的产品。

有些产品可能是市场的硬通货，大家熟悉价格，可能就需要定较低的价格。

因为行业不同，产品不同，传播分利的层级不同，社群人群标签也不同，很难有一个统一的标准。

但是定价的基本原则还是需要设置价格锚点，让用户感受到占便宜！最好以产品的价值定价而非成本定价。

3、推广

在选品合适，符合社群标签和正向社会适应度的情况下，活动的推广相对还是轻松一点，只需将链接分享到自己建立的微信群，并做一些短内容引导即可。

当然也可以适当的鼓励社群的成员，或通过红包的形式促进大家转发。一旦符合社会适应度就会产生社会影响实现指数级别的传播特性。

这其实也并非易事，需要多次尝试观察数据，找出最佳点。

在不同的时段，时常转发一下链接，因为链接标题是自动变化的，它会促进紧迫感，更利于传播。接下来就是等一等，看看是否具备了穿透性。

4、客服

客服承担着非常关键的角色，客服是保证活动顺畅执行的润滑剂。

客服的工作不仅仅是解决客服购买后的问题，而是应当前置。在用户下单，或是咨询那一刻就和用户建立关系，将客户变成自己社群的粉丝。

在拼团的活动过程里，客服要做好以下4方面的工作：

1）售前答疑

拼团活动本身就是获取用户的过程。活动开始时，即使你的活动规则写的足够详细，也总有部分用户愿意跟客服去咨询活动的一些相关事宜。

客服要负责给用户进行活动的答疑，帮助客户建立活动信任感，提高活动转化。

这个时候也是获得粉丝的过程，应该一对一添加微信，建立转化体系。

2）售后服务

用户下单后，最关心的就是什么时候收到货，客服从后台要及时更新物流信息，并教给用户如何去查询物流信息。

3）投诉处理

对活动过程中遇到的不满意投诉，诸如：物流延迟、产品破损、不满意退货等，客服要及时进行跟进处理，尽量让用户得到一个满意的解决方案，提高用户体验。

4）客户留存

活动结束后，会有很多新粉丝进群。客服要做好社群的维护工作，做好新用户的留存和分化。

通过做好活动售前售后的服务，不仅可以帮助提高活动转化率，也是提升企业形象，建立品牌的有效方法。

做好这4个环节，基本上就能保证社群团购的效果。当然，在具体的执行过程中，还有一些具体的方法和技巧可以使用，欢迎交流~