三星手机/平板电脑充电出现异常现象,建议您:
1.查看使用的是否为该手机/平板电脑原厂充电器,请使用原厂充电器充电尝试。
2.查看是否最新下载了第三方软件所导致,卸载尝试。
3.备份数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在,建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
如果手机关机可以充电,开机时无法充电,建议操作:
1.充电之前结束后台程序。
2.卸载近期安装的第三方软件。
3.使用原厂充电器数据线尝试。
4.若无效,备份数据,将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在,建议您携带包修凭证到附近手机服务中心检测维修。