把记录的指纹全部删除再试试，不行重启，再不行就只能恢复出厂设置，还不行就刷机试试，全部不行就上售后吧 ，或者不用这功能也没多大事
可以添加五个指纹，你这种情况没遇到过
可能因为以前设过，没有删掉。
你两个名字一样的....
