您好，首先感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述，您先查看一下您的电信宽带是不是欠费了。如果没有欠费的话，检查一下家里的网线接头有没有松动。如果网线接头没有问题的话，关闭电信猫和无线路由器，过5分钟再开启试试。如果都不行的话，拨打10000号报修。给您带来不便敬请谅解！
答复仅供参考，具体请咨询10000或登录安徽电信网上营业厅ah.189.cn为准。
安徽电信竭诚为您服务,希望我的回答能得到您的采纳。
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您好，电信宽带网络如果不能正常使用，请您致电电信客服10000进行反馈报障，报障后会有工作人员上门修障的
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