建议将手机重启操作试试，查看重启是否恢复。若重启不能恢复，建议携带手机、保修卡以及购机凭证前往售后服务中心检测处理，售后会有相关人员为您妥善处理。售后服务中心地址及电话可以进入官网首页--服务--网点查询--进行查询。
