若手机自动切换声音/震动模式，建议您：1.调节音量键尝试。（按住手机下音量键至最低时手机将切换为震动模式，增加音量将切换为声音模式）。2.查看手机是否下载第三方情景模式软件，建议卸载。若以上操作均无效，建议备份个人资料恢复出厂设置后尝试，若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
