解决方法如下：
找回12306的账号（12306的账号一般是个人的姓名、手机号码或者身份证号）
拨打12306客服电话，转人工服务。提供相应的证件号码，让工作人员帮助退票。
12306是中国铁路客户服务中心服务网，提供火车票查询、网上订票、铁路知识和新闻公告、货运信息查询等。2013年11月30日，12306网站新增支付宝支付服务功能。
解决方法如下：
找回12306的账号（12306的账号一般是个人的姓名、手机号码或者身份证号）
拨打12306客服电话，转人工服务。提供相应的证件号码，让工作人员帮助退票。
我的账户已注销，怎么再打开？
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