相关的规定和说明如下:
1、购买火车票若是用银行卡购买,退票时会退回到购买车票的银行卡里。这是因为使用银行卡进行的交易都是经过铁道部清算中心的,所以有问题时,直接找火车站进行反馈处理。
2、如果在售票窗口退票,退票后小票一定要保存好,退款出现问题时要及时记下购票日期、退票日期、车次及金额等信息,免得等的时间长就忘了。这里再介绍点经验,如果是用银行卡购票,在售票窗口改签退票时,除了带上身份证还要带上银行卡,并且改签时要确保卡里有要有足够购买改签火车票的钱,其实就相当于先买新火车票,再退旧火车票,但是改签不会有退票手续费。
3、网银一般退票成功几分钟内退款就会到账,信用卡有时可能会慢一点,但一般在两三天内也会到账。如果超过3天很可能就是退款出现异常了,半个月甚至一个月以上自动退回来的是极少的。此时,没办法,只有耐心等待。
票是在APP上时事的退掉,但是后台受到反馈,然后沿着原路给你返还费用,这是需要一点时间的,毕竟需要人工与机器的协同操作,所以等一等就会有了。如果8个小时没有结果,那就可以打12306的客服电话或者在在线平台上询问一下原因,最后会给你解决的。
如果是微信支付买的票到12306退票成功了,钱应该原路退回微信钱包的,耐心等一下,如果第二天还没有收到你可以咨询12306客服。
联系网站客服退款就可以了