您好！ 请问您手机是否停机的呢，若没有的话，建议您将手机重启还原设置试试的哦，将手机进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原设置是不会丢失数据的，然后通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统，如果还不行的话，建议您换个环境和时间段打一下电话，，或者再换一张卡试试的哦。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
