您好，如是手机屏幕出现失灵，建议您对手机恢复出厂设置尝试，方法是：手机在关机状态下同时长按住电源键+音量上键进入系统模式，看到机器人躺下-按电源键确认-进入Android system recovery-按音量下键选择wipe data/factory reset-按音量上键确认-按音量下键选择Yes,delete all user data-按音量上键确认-按音量下键选择reboot system now-按音量上减确认即可，此时开机时间较慢，因系统在清除资料，建议耐心等待一下。如此方法无效或者屏幕已磕坏，建议联系服务中心检测手机，服务中心会尽快给予修复手机，服务中心的联系方式可以登录TCL通讯中国官网，进入服务-服务中心里查询。
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