退票费是指，铁路部门因为旅客自身的原因，想要退票时所收取的一部分费用。
其实这种费用收取制度最早是出现在1997年，但是到211年对收取的费用标准进行了调整，由原先的2%调整为5%，最低是不能低于两块钱。
一般情况下（春运除外，春运期间一律20%手续费），根据梯次退票政策，开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费；在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费；开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费；开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。
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