你的意思是接入公号吗?如果你的公号是认证的,在公号后台,左侧菜单栏里有“添加功能插件”选项,添加“客服功能”!
不过官方提供的客服系统仅仅只是一个会话工具,大部分的企业也可能不满足于此。
比如不够移动化和即时性,不能随时随地的在手机上回复用户的消息,快捷回复等,比较依赖人工回复,人力成本较高,无更多粉丝数据自定义,多客服协作,客服管理,考勤等不够完善。推荐Live800智能客服系统,公号后台有的客服功能它都有,更丰富。同时不仅支持微信公号,小程序、H5同样可以接入使用,这样就可以用一个后台管理所有公号+小程序的客服消息了,不用登录每个后台处理。
目前微信公众号是自带客服系统的,也可以在微信公众号或小程序里面植入第三方客服系统,还可以直接留下联系方式让用户直接联系。
可以接入的,很方便,打开微信公众号小程序管理,进入扫码授权就可以接入了。公众号可以添加子菜单,这样可以获取访客的头像,昵称,和访客交流可以图片,语音,视频,文件传输的方式,很方便哦。
微信公众号中自带客服系统。但自带的系统,功能特别简单,不知道能不能符合你的需求。
如果无法满足你的需求,你可以选择找一家像我们这样的,专业的小程序开发服务商、公司,帮你单独开发一套客服系统,然后把开发好的系统,发布到微信中就可以了。