手机网上购买的火车票怎么在电脑上退票

一、退票步骤和方法：

1、打开购票网站，登录自己的账号，具体如下图

2、在已经购买成功的订单里面找到您所买的火车票，点击退票即可。

3、退票后会显示退票成功，收到短信提示。

4、如果临近退票，会根据相关规定收取一定的退票手续费。

二：退票后，系统会在一星期内按照支付的银行卡退还火车票钱。

三： 在12306.cn网站购买的车票，如何办理退票?

在12306.cn网站购票后，请按以下方式办理退票：

(1)没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理。

(2)已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理;居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码(E+9位数字)。

(3)使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。

(4)因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。

四：退票温馨提醒

根据所乘路线不一样，临近发车时间退票，不一定支持在线退票，必须携带身份证前往火车站退票窗口办理退票。退票公告如下图：

手机上也可以操作 进入网页登陆你的用户名 和密码 按步凑操作 即可退票 退票铁道部会收取退票手续费5%-20%

1. 在电脑上进入12306官网

2. 登录手机购买车票时的12306账号

3. 在已完成订单里找到需要退票的订单

4. 点击退票，确认退票