电视上显示系统异常，说明机顶盒有问题，把电源拔了，等几分钟再开机试试，如果还是这样显示系统异常，而不是网络异常，说明机顶盒软件有问题，找到设置选择恢复出厂设置看看，如果系统进不去，那只有到移动公司找他们技术人员看看，有可能烧坏了，或者是缺少什么软件。祝你早日修好机顶盒。
一检查各条线路是否都连接好；二断开后再连接，反复几次；三检查网线有无故障；四均无效只能联系客服上门用专业设备检测。
这这种情况一般是机顶盒的设置有问题，或者是你首先要查有没有网络再查设置问题。
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