如果设置的铃声不是系统自带的铃声，可能删除或移动了铃声文件，可以重新设置。
如果设置的铃声存储在SD卡，将手机连接电脑开启U盘存储后，来电铃声会自动恢复为默认，断开连接后可以自动恢复。也可以将铃声文件移动到内部存储中再重新设置。
如果铃声存在SD卡，SD卡拔掉之后是会恢复默认的，可以重新插入SD卡再设置。
看看手机两张SIM卡的铃声是不是都是自定义的，到“铃声设置”中重新选择卡1和卡2铃声：设置>全部设置>声音。
检查“媒体存储”有没有被停用：设置>应用管理>“全部”页签>媒体存储，停用了就需要重新启用。
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