解决方法如下：
1、首先去营业厅或者网上营业厅查询一下手机卡开通的业务或者服务，确定扣费是否是因为开通的业务或者服务导致的收费，如果是的，建议取消不用的功能。
2、根据查询内容，推断是否是因为使用了某些软件，在无意中点了订阅或者购买的内容而收费的，然后找到该软件退订。
3、手机里面有后台流氓软件导致的扣费，如果是此情况，可以安装安全软件扫描一下手机，卸载软件。
4、手机流量没有了，自己不知道，然后继续上网，导致流量超出很多所产生的费用，如果是此类情况，建议使用手机时注意查看运营商发送的短信，流量不够时注意开通加油包。
你可以在网上营业厅用手机号码和密码然后输入验证码登录，然后点击话费祥单就可以查询扣的是那种费用，没有用的增值业务可以在网上取消，也可以打运营商的电话取消。
移动发送0000到10086，查出你所有的花费业务。不过我觉得是不是你手机中病毒了？或者看一些网站也许一些链接页会扣代收费内容的钱，很厉害的
打人工服务台问问，跟她态度坚硬一点，这样可能给你找回来，我就有过这样的经历！谢谢
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