你到底说的这500元是在你的支付宝余额里，还是在余额宝里？这是两个不同的地方。余额是你账户里累积的剩余零钱，而余额宝可以说是一种理财产品。
你是不是看成余额了，这两个不是同一个东西。如果不是看错，就咨询下余额宝客服，他们肯定会知道的
余额和余额宝是两回事
