一般来说，懂技术的做售后都没什么问题，关键是售后和单纯的做开发还是有区别的，因为做售后除了要干活还得懂一些基本应酬，要懂一些沟通技巧，有的时候光解决技术问题是解决不了顾客问题的。当然了，现在上过大学的人，除了个别，一般在沟通技巧和应酬方面多少都懂一点，所以你跟着熟手干2天就没问题。别想的复杂（售后=技术+服务），如果公司有内部培训最好学学沟通技巧。别的没啥好说的
不能，最好先培训.....
应该可以的研究开发人员都产品比较熟悉做售后有基础但是要提高一下自己的口才能力最好！
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