小米手机按键失效可以尝试开关机，如果仍然失效可能是手机硬件问题，需要联系售后解决。
申请售后的方法如下：
工具：电脑。
1、登录小米官网并找到我的订单；
2、选择订单并点击申请售后；
3、选择需要申请售后的商品；
4、选择维修并填写故障信息，等待短信通知安排寄回即可。
解决办法： 1、关机状态 长按开机键和音量+进入recovery。 2、在recovery模式下选择两个wipe清理。 3、不同手机的按键不同，自己测试一下就好。 双wipe以后手机信息是完全被清理的，需要重新安装软件什么的。
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