尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，手机来电话时接听方式：滑动接听、按键接听（若您设置按键接听的话：手机小图标--左下角菜单键--通话设定--接听/结束通话--主屏幕键接听通话--打钩）等，无法通过点击屏幕接听通话，可能您使用的是第三方通话软件，您可尝试使用自带“手机”接听电话试试。
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
如果是安卓的可能是死机或者开的程序太多卡住了 ，重启下就行
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