肯定是工商拉、遇到这种这个情况、应当即使找领导协商、不到万不得已没必要动用法律武器、如果公司/工厂 不答应索赔 、就应该拿起法律武器捍卫自己的权利 可以找律师事务所帮忙、如果不知道程序怎么走、建议你报警、由警方出面帮助处理 希望能帮到你
