三星笔记本电脑开机出现广告进不了桌面怎么办

您好：

根据您的描述:
1.请您重新安装或恢复系统后尝试，排除系统和软件故障。
2.由于您没有提供机器详细型号，无法得知您的机器信息。您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选择恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
3.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎使用三星智能客服：http://t.cn/RP7TeND

如果进程里有这项（explorer.exe）还是无法出现桌面，但可以通过结束explorer.exe进程,重新创建explorer.exe进程来显示。这样，一般来说是进程crs.exe和rundll2000.exe等的原因。
这主要是crs.exe病毒，它通过创建Explorer.exe crs.exe使桌面无法显示，并且通过在任务管理器里面显示explorer.exe来欺骗。这时可进行以下操作。
1、断开网络，重新启动电脑，进入安全模式。
2、这些病毒基本上是存在系统安装的所在盘区，所以不要双击打开盘区，而应该通过点击右键打开。
3、进入WINDOWS目录下，使用“详细信息”显示文件和文件夹，并按“修改时间”排序。将创建的文件全部删除掉，包括exe文件、sys文件和log文件。
4、进入\WINDOWS\system32目录下，同上把相应日期的文件删除掉，包括exe文件、sys文件和log文件。
5、清空:系统盘中DOCUME~1\你的用户名（包括A包括Administrator）\LOCALS~1\Temp\目录下所有文件。
6、通过搜索，查找crs.exe、SystemKb.sys、NewInfo.rxk、winlog0a.exe和rundll2000.exe。这些病毒文件有些会自动创建进程，故在删除前要下载IceSword软件。（运行IceSword，点文件—设置—禁止进程创建，这样就可以删除了）
7、点IceSword软件中的注册表，查找crs、SystemKb、NewInfo、winlog0a和rundll2000的注册项，并进行删除。
8、修复注册表：展开注册表到 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon将shell的键值由Explorer.exe crs.exe改为Explorer.exe。
9、展开注册表到 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run将里面的一些不需要启动时运行的注册项删除。
10、取消IceSword的“禁止进程创建”。
11、重新启动电脑即可。

截图给我，怀疑病毒