你好。1，进入设置-隐私-麦克风，确认微信和QQ授权使用了麦克风没有。2，打电话开免提，声音正常的话，可确定是内置于耳筒旁的前置麦克风（iphone7有多个麦克风）损坏。需送修更换麦克风排线。希望我的解答能帮助您。
