您好：建议尝试以下操作：1.卸载近期下载安装的第三方管理软件尝试。2、若无法确定相关第三方软件，可以恢复出厂设定尝试：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（功能表-设定-一般-重置-恢复出厂设定）。欢迎访问三星服务预约：https://support-cn.samsung.com/suppor
