建议参照以下方法操作试试：1、新手机的耳机孔比较紧，可以尝试稍微用点力气按进去；2、确认耳机插孔内是否有其他物体；3、若使用了其他耳机，建议更换原装耳机使用。若上述方法不能解决问题，还请您携带手机、保修卡以及购机凭证前往售后服务中心检测处理。售后服务中心联系方式以及地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。
你确定是3.5mm的标准接口
