若手机看电视听音乐时无声，建议：
1、检查手机听筒和外放处是否有贴膜等封闭物。若有，建议取下后测试。
2、如果无贴膜问题，你可以在看电视时，按手机侧面的音量键，调节手机侧面音量键到最大。
3、如果机器支持关闭时声音调节功能，那么可以做以下操作：设定-(设备)-辅助功能-(倾听)-关闭所有声音-取消对勾。这个操作需要关机重启。
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到vivo中心
