可能是听筒功能问题，请按照如下方法排查：
注：在设计上手机保留了一定的底层噪音，为的是在通话中能有效识别对方是处于沉默状态还是已经挂断或者掉线。此为易用性设计，请放心使用。
通话时请留意听筒出音孔位置，适当调整话机位置，将出音孔对准耳朵部位。
请检查手机听筒出音孔位置是否有被屏幕保护贴膜或其他异物遮挡。
请您检查听筒出音孔是否被堵塞，如果发现已堵塞，脏污或灰尘建议您使用干燥的牙刷或者其他软毛小刷子尝试将灰尘等杂质清除出来。
如果需要在大音量场景下（如嘈杂环境）使用手机，建议您使用标准有线耳机或蓝牙耳机进行通话。
如以上方法仍然无法解决，请您提前备份好数据，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
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