到联通实体营业厅，由工作人员根据情况处理；1. 如果剩下的密码能够辨别9位，可以通过查询系统，在半个小时之内查询清楚，告诉全部密码；2. 不能清楚识别9位以上（含9位）密码的本省和他省“一卡充”，就需要通过公司部门进行协助处理，这可能需要较长的时间，一般会3至5天 。
可以到附近的联通营业厅查。 营业厅可以查询充值卡的卡密。
