建议您：
1.清除数据（设定-应用程序管理器-全部-查找软件名称-清除数据）。
2.重启手机。
3.待机-应用程序-设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。
4.请将其卸载后，在三星商店中重新下载安装试试。
5.查看该软件是否有其他版本，请您更换其他版本尝试使用（可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性）。
6.查看该软件的使用注意事项（如一些主题软件，需安装其指定的主题主题主体软件才可使用）。
7.若自带软件使用时也会出现此情况，建议备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）。
盖乐世手机能用，我的A7-000就能用
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