您好，若无法正常使用或者出现故障，建议可联系归属地运营商人工客服咨询以及反馈处理，谢谢！
建议可以首先重新启动上网设备（如路由器、光猫、电脑等），拔插设备间连接的网线测试。如果仍未恢复正常，请及时拨打中国联通客服热线10010申告处理。
