取消软件加密的方法：进入“设置”--“指纹、面部与密码”/“指纹与密码”/“安全”（部分机型需输入锁屏密码），点击“隐私与应用加密”输入“隐私与应用加密”的密码，关闭加密软件后面对应的开关即可；
忘记隐私空间密码：进入设置--指纹、面部与密码/指纹与密码--隐私与应用加密--忘记密码，然后通过密保问题，重置密码即可。
忘记隐私密保答案
如果忘记了密保问题答案，将无法使用手机隐私加密功能，可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置，（输入锁屏密码）清除所有数据（若有开通查找手机，则需输入vivo帐号密码清除数据），清除后进行密保问题重置，操作前请务必备份手机重要数据，无法查看的隐私数据也将一并清除。
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