你好，如果他们家品牌有保修，并且是他们负责安装，软管也是他们提供的，你完全可以要求他们赔偿。产品在保修范围内出现质量问题，完全可以要求赔偿。如果能协商，你和他们协商，不能协商，可以去当地消费者协会投诉。我的建议，你保留所有照片证据，财产损失证据。可以与他们交涉。希望你顺利。
你们现在可以向消费者协会投诉，要求赔偿损失。或者直接向人民法院起诉。法院判决后，申请强制执行。
