1 找楼层经理或总经理要求退换货。2 协商无果可去当地消费者协会要求介入解决3 如果您一定要讨个说法就找媒体，媒体会为你协调一切事物，百货商场为维护声誉一般都会妥协
如果衣服上的标签还是完好无损的，衣服上出现质量问题(不包括人为)，可以拿到之前买的那家店，超市去换的
