我也是这个问题，尝试了各种办法并且打电话给技术支持并且跑了一趟维修部都没有得到解决，后来朋友和我一起买的能用，我才发现问题，终于解决了，好开心。
解决方法是，用ITUNES在电脑上重新注册一个账户，必须要美国的，然后将机器完全恢复，登入进行初始设置，然后就OK啦。
FACETIME一直就不稳定，所以视频电话的老大是TANGO，还可以跨平台。如果就要用FT，最好就是用VPN，不然就要看RP了，有时候一间屋子同一个路由器都接通不了。
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