建议您按以下方法尝试解决：
1、上拉快捷栏一键清理结束后台程序或重启一下手机。
2、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作不会删除您手机中的数据）。
3、将手机更新到最新版本，通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您手机的系统。您可以进入设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
如以上方法均不能解决您的手机问题，请您带上手机到我们的售后服务中心处理。售后服务中心的地址与联系方式可在设置--更多设置--售后服务菜单中查询。
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