尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若您的手机自行设置了密码，无法解开，建议您携带三包凭证和手机到当地的三星服务中心解锁。具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
我可以教你一个方法，很简单，那就是格机恢复出厂设置。。具体方法：关机情况下（锁住的话把电池卸下来），关机 按 音量增大键+确定键（中间的方形按牛） 开机进入恢复模式中选择带有wipe的两个选项。三个按键要同时按。这样就恢复了，，，，，
请问你当初设置google账户了吗？如果绑定了google账户，可以在数次解锁失败后输入google账户和密码进行解锁。
1、同时按住音量上键+电源键+home键，放开home键，再按住home键。出现系统界面，（用音量键上下选择）选择最下面的两个wipe——（恢复出厂设置和清除缓存）。最后重启系统（第二排那个选项）
2、出现安卓界面，按指示做就行，跳过设置谷歌帐户。恢复 。
重刷机
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