您还可以在卖家发货之日起15(快递)/30(平邮)天内登录“我的拍拍”>>“已买到的商品”在该商品的“商品详情”中申请退款,按提示输入退款原因、金额、数量,若卖家不同意您可以再进行投诉,拍拍会进行处理。如果卖家不能提供发货凭证或是不做出任何回复,拍拍会帮助您办理退款。 拍拍处理投诉的时间为7个工作日(不包括双休日和法定节假日)。 如果还有别的问题可以到QQ的客服帮助中心里去看。 http://service.qq.com/info/1283 所有相关的问题在这里都能找到答案。