如果你找得到代办的人，并能提供相应证据，那可以要求按宣传的办，改成电信8M宽带，也可以要求解除合同退款，并适用消法欺诈的三倍赔偿。到工商局或者消协投诉就可以，不过能不能找得到人那就不是法律问题了。你如果找电信或者联通承担责任，需要提供对方授予代办人代理权限的证据，估计你没有，这人应该是自称的“代办”。
