您好，这是由于每个手机型号支持的电影格式和参数不同，排除片源本身不同步的问题，您可以电脑端使用步步高视频转换工具将电影进行转换后即可播放。智能手机多媒体转换工具下载地址：http://www.vivo.com.cn/download/app_download.php?do=dn&type=&id=261工具下载完成并解压后，在打开界面点击“添加”按钮添加电影文件，可以在输出目录中选择转换后的电影的保存位置，设置好后点击“转换”按钮就可以转换了。
会不会是你下的电影有问题？我下都是可以看的喔 如果不是电影有问题那就是你手机去问题了 拿去保修吧。
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