建议你去找那个支付宝的客服问一下为什么会收不了款。是账号出了什么问题，客服一般会很认真地回答。
如果你真的不知道你的账户到底出了什么问题，那就该直接联系支付宝的客服询问。也许是对方冻结了转账，也不一定哦！
