1、视频格式不对，重新下载MP4支持的视频格式文件夹，或者用格式工厂类软件把下载的视频文件转换成MP4支持的格式。查阅使用说明书看下MP4都支持那些格式。
2、视频文件中毒造成的，好好地查杀一下病毒就可以了。
3、视频文件有损伤，用视频文件修复器修复一下或重新下载就可以了。
4、MP4解码电路及其外围电路故障，找专业师傅维修下。
同样是avi格式只是一个大范围，内包含有很多种不同的格式，常见的就有VidX,Xvid等。可用Kmplayer这个播放软件播放试机的avi视频，在播放中操作快捷键（Alt+J)会打开该视频的各项参数。看了以后把准备播放的视频同样操作对照结果就会看出不同在那里，转换时就可按照试机视频的参数耒设置。是否有帮助试试看！
你把那个实际视频放到电脑上，看看它的格式和配置，然后按这个转换就行，转换工具找个就行。
你用的是什么软件打开mp4文件失败？
可以用暴风影音试试。
看看是否其他的mp4文件打开正常，如果正常
的话，只能说明该文件有问题。
直接转成MP4格式就得了！
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