你们单位人力部门肯定是在忽悠你。首先，如果是正常缴费状态，除非你的社保卡芯片坏了，否则不可能出现不能使用的情况，所以是你们单位根本就没给你缴费。其次，如果你的医保类型是学生儿童，那就是你毕业后到单位参保，单位人力部门根本就没给你做变更。最后，告诉你解决办法，打96102，先确定你的社保卡状态；然后找你们单位，让他们给你去办理从居民医保（学生儿童）减员，然后做职工医保的增员，这是同时办理的。
最终，告诉你，肯定是你们单位的问题，如果有劳动合同，你可以申请仲裁，让单位补偿你的医疗费用。
这有几个方面的原因，一是某些情况是不能报销的，如第三方责任、犯罪、酗酒、自杀、整容、性病等，二是如职工生育要报生育险、属工伤的要报工伤险，三是违规行为，如某病不符合入院指标、住院期间请假回去上班上课、住院期间经常不在医院等；四是看门诊把每年的定额用完而导致看门诊没得报
这个你可以去医保办咨询下啊
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