海上嘉年华（青岛）置业
营销策划中心=客服部主管= 4001-6000元/月
==企业性质：其它= 规模：100-499人
在海上嘉年华任职期间，工作积极有效、认真负责，有较强的责任意识与服务意识，有条不紊地做好客服部的工作：1、拟定部门管理制度、工作规范等文件；2、销售所需认购流程、签约流程、贷款流程的编写；3、对客服部工作人员及销售部置业顾问进行签约流程、贷款、客户资料管理等相关知识培训及业务指导、考核工作等；4、制作销售价格表及销控表；销售报表统计、审核；5、办理客户认购、签约、贷款、退换房等事宜；6、处理客户投诉事件，建立客户投诉档案，定期总结出现的问题；7、负责公司客户关系维护、管理及客户满意度跟踪及分析工作，定期组织策划客户活动。8、组织销售定期进行楼盘市调及分析；9、负责办理商品房预售面积测绘、商业抵押、公积金抵押的工作；10、负责和相关政府部门（物价局、房产局等）的协调工作；11、负责营销中心日常行政事务管理，协调与其他部门之间的行政关系；在项目开盘期间，因个人工作能力表现突出，在年终大会上被评为优秀员工。在无销售经理期间，曾暂代销售经理一职。
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