如果游戏或者应用在使用过程中出现卡顿或其他问题,建议:
1.无法关机,可以同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2.手机在运行部分高端或大型的游戏软件时,对手机配置要求较高,游戏在运行时可能由于缓存不足,导致运行时出现不流畅的现象。建议您尽量关闭其他后台应用程序。
3.检查是否使用所有游戏时均出现此情况。有可能是该游戏/软件版本和手机软件存在兼容性,建议将此游戏/软件卸载删除,重新下载其他版本。
4.若运行所有游戏时均出现较卡的情况,请备份手机中数据,然后恢复出厂设置。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心,由专业的售后工程师帮助检测
若手机运行单个应用程序发现卡顿反应慢,可以先升级程序到最新版本,再进入设置--应用程序,找到对应的程序,清除数据。
多个应用程序卡顿可以通过以下方法操作看是否改善:
1、重启手机,再打开软件使用;
2、卸载手机内的第三方管家类的软件;
3、备份资料恢复出厂设置,再在软件商店下载软件。
三星手机使用中出现卡顿、反应慢现象,会与安装的应用,使用习惯等因素有关,如果手机出现此问题,建议:
1.重新开关机释放内存。
2.待机状态下-【最近应用程序】键-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束。
3.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置。
4.若问题依然存在,建议携带购机购机发票、包修卡,将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修