订单状态是什么？
1.如果是买家已付款的，可能是卖家缺货了，你联系不到卖家就直接申请缺货的退款吧，退款成功后有赔付金。 天猫订单赔付货款的30% 最高不超过500元 以积分形式赔付 ； 集市订单赔付货款的5% 最高不超过30元。
2.如果是卖家已发货，你点击订单右下方的查看物流，网页的左边有物流单号你说下，可以帮你查下物流。
如果是有物流单号 一直查不到任何物流信息，也联系不到卖家，你就申请未收到货的退款吧，如果卖家拒绝，你联系下，还是联系不到就在申请退款的三天后要求淘宝小二介入把钱打给你，小二介入后有一定的处理时间 一般是2-5个工作日。
楼下回答的七七八八差不多了，直接申请退款，原因：没有收到货，下面的问题详述里要写：商家虚假发货，运单无法查询到物流状态。截个图一起发送就好。
直接申请退款。不要说了。呵呵。申请退款就好了
实在是不行就申请退款了。
如果联系不到卖家的话你就选择退货吧，这样安全起见
先继续试试问卖家。
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