1、重启手机，将音量调至最大试试。2、打开音乐，切换其它歌曲试试。3、看看手机的情景模式设置的是不是耳机模式。如果是的话，调为标准模式。4、备份手机资料，恢复出厂设置。5、拨号盘输入 *#*#4636#*#*后可直接进入工程调试界面，对麦克风和喇叭进行硬件测试校正，看看是否是硬件问题。6、如果硬件出故障，建议将手机送至售后检测维修。
是不是静音了？如果没有就进recovery三清一下
