这就不好说了，看样子正常手续是解决不了，就算是同城快递也会有单号的，既然他们这么说肯定是不想赔偿，你这样，打快捷快递的全国客服电话，别提丢件这个事免得他们抵赖，你就说两天前发的货忘记单号了让他查一下单号给你，就说打发件网点电话一直没人接听自己在家带孩子又不方便上门过去问，然后通话过程录音，如果客服告诉你单号了你就直接向客服投诉这个包裹丢失就可以了，只要能确定单号存在，剩下的事就应该发件网点着急了，因为规定时间内解决不了的话总公司会对他们罚款200起~
如果全国客服电话也查不到就有可能是违规操作（没按正常手续收件自己跑去直接给了收件方这样不用给总公司分钱），这样的话你再去网点，偷偷录像让他们自己把“同城件没有单号”说出来，这样也就说明他们是违规操作，然后去找“邮政总局快递服务投诉网站”投诉，这个效率非常高，而且对快递非常强势，只要投诉到总局，不管事大事小解决不了先罚1000，剩下的就该他们着急了！
你在发件那用你得手机号和邮寄地址能查到你的快递单号的。
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