如果还没有收到货,可以在快递送来的时候直接拒签,然后再淘宝上申请退款,一般商品退回之后店家就会同意退款。如果拒绝退款,可以申请淘宝客服介入,因为商品已经退回,淘宝官方会判商家退款。
如果已经收到货,只能先申请退款,然后店家同意申请之后,你这边再发货并提供快递单号,(退款已经存在纠纷,如果店家同意申请,就算是店家发错货,就不要纠结是谁出这个退回的快递费了。) 如果店家拒绝,只能申请淘宝客服介入,保留店家发错货的截图,基本上客服也会判店家退款,按以上流程操作就行。如果是七天无理由退货的商品,只要淘宝客服介入,百分百判店家同意退款。
多说一句,若能沟通解决最好不过,如果走到淘宝客服介入,无论怎么处理都会记录到商家纠纷款项,影响店铺权重。所以这个时候店家都会退步,会找你说撤销投诉,这边同意退款,这个时候你可以选择让淘宝客服强制操作退款流程影响对方店铺权重,也可以撤销投诉,按正常流程退款。全在个人,保留店家和你私聊的截图证据即可。
先直接退款退货或换货,如果是店家没在,时间到自动同意退款,如果是店家故意刁难不容易,就先让淘宝人工直接介入,说明问题,淘宝人工会强制让店家同意你退货的,如果再狠点,点了淘宝人工介入后直接把会货物快递回去,让收方付邮费...
当然可以啊,现在都是无理由直接退款,你没点收货就直接点退货退款的话,淘宝是站在你这边可,可直接平台先退款给你~ 不行还可点 申请客服介入
可以啊,
不同意就申请小二介入